Возврат товара

Условия возврата товара

Лучше всего, свяжитесь со службой поддержки интернет-магазина. Вам подскажут, как оформить возврат, а возможно помогут решить проблему сразу же. На сайте может быть реализован отдельный функционал возврата с помощью кнопки «оформить возврат».

Товар можно вернуть по двум причинам:

• В течение 14 дней с даты получения (возврат товара надлежащего качества). Это возможно, если товар не подошел по цвету, размеру. Для возврата товар должен сохранять первоначальный вид, должны быть сохранены бирки, чеки и пр. принадлежности;

• В течение 14 дней с даты получения при наличии дефектов (возврат товара ненадлежащего качества). Вам нужно будет подтвердить, что недостатки возникли до получения Вами товара.

Вам нужно будет отправить товар по адресу, указанному поддержкой в заявлении на возврат.

Лучше всего – снимайте процесс открытия упаковки товара, чтобы сохранить достаточное подтверждение, что недостатки возникли до получения Вами товара.

Направление претензии (письма) осуществляется по электронному адресу optmarket39@bk.ru. В теме письма просьба указать следующую информацию «Претензия по заказу № 00000000» (указать номер заказа вместо 00000000). В письме необходимо описать ситуацию, выявленные повреждения, недостатки и т.п. По результатам рассмотрения будет принято решение о частичном или полном возврате денежных средств покупателю либо запрошена дополнительная информация.

С уважением, ваш БЕТАБ.